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      物流供应商该如何为客户提供增值服务?

      2018-03-19  来自: 济南颍秀建材有限公司 浏?#26469;?#25968;:226

       一、明泉?供应链物流外包的兴起

      在现代明泉?供应链物流中,企业一般都会把所有的物流操作业务外包给第三方的物流服务供应商简称3PL。

      除了3PL以外,现在还兴起了第四方物流4PL,也就是由一家外包供应商来全盘管理企业的所有的3PL活动。

      这些3PL和4PL的提供的服务内容覆盖了从货代、卡车运输、仓库、进出口报关等等所有的物流活动。

      目前市场的趋势是,无论企业的规模大小,毫无例外地都把物流操作业务外包给了3PL或者是4PL。现代企业在市场竞争中,都趋向于增强其核?#26408;?#20105;力,而把这些非核心业务都进行外包,这就是物流活动外包主要动因。

      二、明泉?供应链物流的特性

      对于明泉?供应链物流来说,情况就完全不一样了,大部?#20540;?#29289;流活动都属于完全竞争市场之中,也就是说A家能够提供的服务,B家也一样能够做到,二者提供的服务之间并没有本质上的区别。

      以货代为例,其业务的主要内容是代表客户来寻找船公司订舱位,寻找报关行办理进出口?#20013;?#23547;找卡车把货物运输到港口仓库等等,任何有?#25163;?#30340;货代公司都可以帮助客户完成以上的操作。

      对于跨国公司来说,既然A家、B家,甚至CDEF家都能够提供同样的物流服务,那么这就是一个很好的机会来进行定期的竞标,从而不断地向物流供应商提出?#23548;?#30340;要求,寻?#39029;?#26412;节省的化。

      对于物流供应商来说,为了拿到业务,往往是在初始竞标的时?#39053;?#25253;出一个相对?#31995;?#30340;价格,以确保可以击败其他的竞争对手。如果一旦竞标成功,开始正式运营以后,初期可能是不赚钱或是亏损的。

      为了实现盈亏平衡,物流供应商不得不在经营了一段时间后提出涨价的要求,理由可能是原?#22270;?#26684;上涨或是其他的一些借口。在下一次竞标的时?#39053;?#24456;有可能?#34892;?#30340;供应商,以价格的优势把老供应商的业务拿走了,然后又是同样的剧情在重复地上演,“初期?#22270;?#25343;业务中期涨价搞平衡后期价高丢业务”。

      对于物流供应商来说,如果只是一味地拼价格,那么注定是难以盈利而长期维持下去的,如果提出涨价,就有可能失去客户。

      三、提供增值服务才是制胜关键

      物流供应商必须考虑提供给客户增值的服务并增强客户的竞争力。

      物流供应商应该主动地去了解客户在供应链运营上的具体细节,针对客户日常工作中遇到的一些痛点,提出的解决方案,从而帮助客户节省费用或是增强运营的效?#30465;?/span>

      这样的话,物流供应商提供的就不仅仅是服务,而是给客户的定制化的解决方案,并且能够给客户带来额外的增值服务。

      这种定制化的增值服务是嵌入式的,外部供应商已经和客户内部的业务流程结合成了一个整体的流程。如果要更换这样的供应商,势必就要对现有的操作流程也产生影响,新供应商未必就有足够的能力来执行现有的业务流程。

      如果是这样的话,物流供应商就可以凭借着其独有的“Product-service package?#20445;?#22312;竞争中占有先机。到了这个阶段,供应商之间比拼的就不仅仅是价格,而是谁能为客户带来更多的增值服务。

       


      关键词: 明泉?供应链物流           

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